Funcionalidades Completas para Gestão de CSAT
Tudo o que precisa para criar, gerir e analisar inquéritos de satisfação
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Personalização de Inquéritos
Crie inquéritos que refletem perfeitamente a sua marca e capturam exatamente os dados de que precisa. O nosso editor intuitivo permite personalizar cada aspeto dos seus formulários sem necessidade de conhecimentos técnicos.
Criação de formulários personalizados
Desenhe formulários do zero ou utilize os nossos modelos pré-configurados para começar rapidamente.
Branding com logótipo e identidade
Personalize cores, incorpore o logótipo da sua marca e crie mensagens personalizadas para reforçar a identidade visual em cada formulário.
Mensagens de agradecimento personalizadas
Defina mensagens finais dos seus inquéritos, criando uma experiência mais envolvente.
Campos personalizados
Adicione campos específicos para o seu negócio e recolha exatamente os dados de que precisa.
Categorização e Organização
Organize os seus inquéritos de forma lógica e eficiente para facilitar a análise e a tomada de decisões. O nosso sistema de categorização flexível permite segmentar dados de acordo com as necessidades específicas do seu negócio.
Sistema de etiquetas
Atribua etiquetas coloridas personalizáveis para classificar e filtrar inquéritos rapidamente.
Agrupamento por departamentos
Organize inquéritos por equipas ou departamentos para uma gestão mais eficiente.
Filtros avançados
Combine múltiplos critérios para encontrar exatamente os dados que procura.
Organização hierárquica
Crie estruturas aninhadas para refletir a organização do seu negócio ou produtos.
Análise Comparativa
Transforme dados brutos em insights acionáveis com as nossas ferramentas de análise avançada. Compare resultados entre diferentes períodos, dispositivos e segmentos para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
Comparação por períodos
Analise a evolução da satisfação ao longo do tempo com gráficos temporais interativos.
Segmentação por dispositivos
Identifique diferenças na experiência entre as multiplas fontes de dados; Devices, QRcode, Integrações etc.
Deteção de padrões e tendências
Identifique automaticamente padrões de comportamento e tendências emergentes para agir com base em dados concretos.
Exportação de relatórios
Gere relatórios detalhados em PDF, Excel ou CSV para partilhar com a sua equipa.
Formulários Multi-etapa
Crie experiências de inquérito fluidas e envolventes com formulários de várias etapas. Divida perguntas complexas em secções lógicas para melhorar a experiência do utilizador e aumentar as taxas de conclusão.
Editor de fluxo visual
Desenhe o fluxo do seu formulário com uma interface intuitiva.
Validação entre etapas
Garanta que os dados introduzidos em cada etapa estão corretos antes de avançar.
Progresso visual
Mostre aos utilizadores o seu progresso para reduzir o abandono do inquérito.
Construção flexível por secção
Combine diferentes tipos de conteúdo — perguntas, avaliações, termos e condições etc. em cada etapa do formulário.
Gestão de Utilizadores
Controle quem tem acesso aos seus inquéritos e dados com o nosso sistema avançado de gestão de utilizadores. Defina permissões granulares para garantir que cada membro da equipa tenha acesso apenas ao que precisa.
Níveis de permissão
Defina permissões detalhadas para visualização, edição e administração.
Segmentação de acessos por grupos
Distribua responsabilidades entre membros da equipa e acompanhe o progresso.
Acesso segmentado por categoria
Controle o acesso a dispositivos com base nas suas categorias. Cada utilizador ou grupo só visualiza os dispositivos relevantes à sua função.
Histórico de atividades
Mantenha um registo detalhado de todas as ações realizadas na plataforma.
Acesso via QR Code
Simplifique a distribuição dos seus inquéritos com QR codes únicos e fáceis de usar. Ideal para ambientes físicos como lojas, eventos ou pontos de serviço, permitindo que os clientes acedam rapidamente aos inquéritos através dos seus dispositivos móveis.
Geração de QR codes únicos
Crie códigos personalizados para cada inquérito ou ponto de contacto.
Validação para evitar duplicação
Previna múltiplas submissões do mesmo utilizador para dados mais precisos.
Estatísticas de digitalização
Acompanhe quantas vezes cada código foi digitalizado e convertido em respostas.
Atualização Dinâmica do Conteúdo
Altere o conteúdo do formulário associado sem precisar gerar um novo QR Code.
Integração com Sistemas Externos
Conecte a nossa solução CSAT com as suas ferramentas existentes para um fluxo de trabalho contínuo. As nossas opções de integração flexíveis permitem incorporar inquéritos em qualquer plataforma e sincronizar dados com os seus sistemas de CRM, marketing ou análise.
API completa
Aceda a todas as funcionalidades programaticamente através da nossa API RESTful.
Script de incorporação
Adicione inquéritos diretamente ao seu website ou aplicação com um simples snippet de código.
Webhooks para eventos
Configure notificações automáticas para sistemas externos quando ocorrerem eventos específicos.
Sincronização em tempo real
Atualize dados automaticamente entre a nossa plataforma e os seus sistemas externos, garantindo informações sempre atualizadas.
Descubra o Poder da Nossa Solução CSAT
Veja todas estas funcionalidades em ação numa demonstração personalizada.
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